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| 江蘇省教育考試院“線(xiàn)上咨詢(xún)答疑平臺(tái)”上線(xiàn)運(yùn)行 |
| http://qbhqg.cn 2024年7月13日 來(lái)源：江蘇省教育考試院 |
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近日，江蘇省教育考試院“線(xiàn)上咨詢(xún)答疑平臺(tái)”在院門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（www.jseea.cn）和“江蘇招生考試”微信公眾號(hào)正式上線(xiàn)運(yùn)行。
“線(xiàn)上咨詢(xún)答疑平臺(tái)”是由省教育考試院組織籌劃、中國(guó)教育在線(xiàn)基于人工智能技術(shù)研發(fā)而成的。該平臺(tái)以我省主要教育考試常見(jiàn)問(wèn)題答疑話(huà)術(shù)為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，支持文字/語(yǔ)音交流，通過(guò)“語(yǔ)義理解+問(wèn)題分發(fā)”的方式，對(duì)涉考咨詢(xún)給予回復(fù)，全天候（7X24小時(shí)）實(shí)時(shí)解答考生和家長(zhǎng)問(wèn)題。
“線(xiàn)上咨詢(xún)答疑平臺(tái)”的上線(xiàn)運(yùn)行，是省教育考試院繼2020年10月啟動(dòng)運(yùn)行智慧客服語(yǔ)音機(jī)器人（025-66000114）以來(lái)，探索應(yīng)用多元化智慧客服形式的重要舉措。線(xiàn)上咨詢(xún)答疑平臺(tái)將與語(yǔ)音機(jī)器人、人工接聽(tīng)互為補(bǔ)充，在重要考試階段特別是各類(lèi)教育考試咨詢(xún)高峰期高效服務(wù)考生及家長(zhǎng)。
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